Deine Rolle als Key Account Manager im E-Commerce mit Fokus auf B2B-Kunden 
Als zentrale Ansprechperson für unsere Online-Kunden unterstützt du Unternehmen mit eigenen Online-Shops beim erfolgreichen Verkauf unserer Produkte. Dein Ziel ist es, Umsätze zu steigern, Herausforderungen zu lösen und langfristige Strategien zu entwickeln. 
Deine Aufgaben: 

• Auftragsmanagement – von der Bestellabwicklung bis zur Abstimmung mit Logistik & Einkauf
• Produkt- & Preisstrategien entwickeln – gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen erarbeiten
• Bestandsüberwachung – Umsatzverluste durch fehlende Verfügbarkeit vermeiden
• Kundensupport & Problemlösung – technische, logistische oder kaufmännische Fragen schnell und zuverlässig klären
• Kundenbetreuung & Meetings – Jahresgespräche, Strategie-Workshops und Follow-ups planen & durchführen
• Monatliche Analysen & Berichte – Umsätze, Erträge & Trends erfassen, mit Onur auswerten und Kunden beraten
• Technische Herausforderungen lösen – Zusammenarbeit mit internen Teams bei Themen wie EDI, Datenmanagement & Systemintegration
• Prozessoptimierung – Workflows analysieren, verbessern und nachhaltig gestalten
• Verantwortung für Tickets & Telefon – Kundenanfragen strukturiert managen und für Erreichbarkeit sorgen

Kurz gesagt: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden & internen Teams – dein Einsatz entscheidet über ihren Erfolg.

Was du mitbringen solltest 
Must-have: 

• Erfahrung im Key Account Management oder E-Commerce
• Sicherer Umgang mit Zahlen, Daten, Fakten (ZDF)
• Analytisches Denken & Zahlenverständnis für Umsatz-, Deckungsbeitrags- und Bestandszahlen
• Starke Kommunikations- & Organisationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Kunden und interne Teams strategisch zu steuern und effizient zu koordinieren
• Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (Formeln & Pivot-Tabellen)
• Eigenständige & lösungsorientierte Arbeitsweise – proaktives Identifizieren von Herausforderungen und Entwickeln nachhaltiger Lösungen, ohne auf Anweisungen zu warten

Nice-to-have: 

• Branchenkenntnisse in Elektrotechnik oder technischer Handel
• Erfahrung mit Navision, Power BI, Excel & Asana
• Kenntnisse in Preisstrategien & Wettbewerbsanalysen
• Grundverständnis von Logistik & Warenverfügbarkeit

Unsere Benefits  

• Krisensicherer & systemrelevanter Job – langfristige Perspektive
• 30 Tage Urlaub – weil Work-Life-Balance wichtig ist
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf Kontinuität
• Mobiles Arbeiten & moderne Ausstattung – flexibles & effizientes Arbeiten
• Flache Hierarchien & ein Team im Aufschwung – jetzt ist deine Chance, mitzuwirken
• Weiterbildung & Schulungen – wir investieren in deine Entwicklung
• JobRad, betriebliche Altersvorsorge & Betriebsarzt
• „Gut drauf“-Mentalität: Kein Ellenbogen-Denken, sondern echte Zusammenarbeit
• Freie Getränke & bester Kaffee für echte Macher!

Unbezahlbare Vorteile 

• Arbeiten mit Onur (15 Jahre E-Commerce-Stratege) & Thomas (35 Jahre CEO & Unternehmer) – eine seltene Gelegenheit, direkt von Experten zu lernen!
• Teil eines wachsenden Teams sein – Jetzt gibt es die Chance, sich eine zentrale Position aufzubauen!
• Mitdenken & Lösungen liefern – Hier geht es nicht um Bürokratie, sondern um echten Fortschritt!
• E-Commerce ist die Zukunft – und du kannst sie mit uns aktiv gestalten!

Mögliche Ziele & KPIs für die Stelle 

• Umsatzsteigerung & Ertragsoptimierung
• Hohe Kundenzufriedenheit & langfristige Bindung
• Proaktive Problemlösung & Prozessverbesserung
• Erfolgreiches Onboarding & Unterstützung neuer Kunden
• Zielgerichtete Nutzung von Zahlen & Daten zur Steuerung der Accounts

Dein Bonus ist an diese Ziele gekoppelt – je besser du performst, desto mehr kannst du verdienen.